几句自主的向前的请安，让初进入财鑫的不了解感一秒不见；每每次查问讲解，让的受理流程起更顺利质量；一个张笑容，让他也有了心的温湿度……

    10月18日的下午，因为让通体财务人员进一个步骤明显增强售后服务项目管理于自我发现，上升售后服务项目管理于技术水平，财鑫金控集团简介成功举办“强化装备售后服务项目管理于自我发现 的提升售后服务项目管理于的品质”培顺暨书香气财鑫第10三期学习会，180名财鑫人共读一张书。

    本次读书会推荐的书籍是由著名学者金正昆教授编著的《商务礼仪》，为更好的提升学习效果和践行实际操作，这期读书会还特别邀请了湖南文理学院资源环境与旅游学院郭婧老师为大家开展礼仪培训。
   “微笑是我们的语言，我们用礼仪沟通心灵，让文雅、和谐、文明的气息，洋溢在财鑫金控的每个角落。”郭婧老师精彩的讲课，让大家在轻松愉悦的学习氛围中学习有益知识。

    会上，还给每一位员工发放了员工行为规范手册。集团公司党委副书记、总经理尹翔再一次带领全体员工学习了《常德市财政局2018年度优化经济发展环境工作方案》，并对全体员工提出要求，创新服务理念，抓实服务举措，不断改进和优化服务，提高财鑫服务质效。
    集团党委书记、董事长余俞经常勉励全体员工，要把服务企业挂在嘴上，始终以服务企业为根本着力点，不忘初心，坚守初心。服务的升级，不是终点，而是一个新的起点，要为企业提供更优质的服务，探索和创新服务实体经济发展的新方式、新举措、新机制，为常德产业发展贡献力量。

    功能中小工业品牌有体系，财鑫人更有水温。近几近十年来，财鑫人专业专注于将功能壮大，申批升速“暧心”功能中小工业品牌，金融不断创新帮助“感动”功能中小工业品牌，壮大不断创新控制“诚挚”功能中小工业品牌，改进方案纪律作风“诚信”功能中小工业品牌。

（信息來源：集困会议室室）

（撰 稿 人：赵侗芳）